ביטול עסקה

זכות הביטול

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, רשאי צרכן לבטל עסקת מכר מרחוק תוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם.

במקרה של ביטול, רשאי העוסק לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם.

כיצד לבטל

ניתן לשלוח הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:

• בדוא"ל: support@misrad-ai.com
• בטלפון / וואטסאפ: 051-2239520
• דרך המערכת: באזור ניהול החשבון, תחת "הגדרות מנוי".

פרטים שיש לכלול בהודעת הביטול

• שם מלא
• מספר תעודת זהות
• שם הארגון / מספר הזמנה
• פירוט הסיבה לביטול (אופציונלי)

מועד כניסת הביטול לתוקף

הביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית (אלא אם צוין אחרת). לאחר הביטול, הגישה למערכת תישמר עד תום התקופה ששולמה עבורה, ולא יתבצע חיוב נוסף.

החזר כספי

במקרה שהביטול בוצע בתוך 14 ימים מיום העסקה, יינתן החזר בניכוי דמי ביטול כחוק. החזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים מקבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום בו שולם.

למידע מלא על מדיניות ההחזרים: מדיניות החזרים וזיכויים