מדיניות פרטיות – Misrad AI

עודכן לאחרונה: 12.3.2026

מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע במסגרת שימוש באתר ובשירות Misrad AI ("השירות").

1. על מי המדיניות חלה

המדיניות חלה על מבקרים באתר, לקוחות השירות ומשתמשים מטעמם.

2. סוגי מידע שאנו עשויים לאסוף

2.1 מידע שאתם מספקים לנו

• פרטי חשבון: שם, דוא"ל, טלפון, תפקיד, פרטי ארגון.
• מידע ותוכן שתזינו למערכת: פרטי לקוחות, אנשי קשר, מסמכים, משימות, תכתובות, קבצים ועוד.
• פניות לתמיכה: תוכן הפנייה, מטא-דאטה טכני, תיעוד תקלה.

2.2 מידע שנאסף אוטומטית

• נתוני שימוש: עמודים/מסכים שנצפו, פעולות במערכת, זמני שימוש.
• נתונים טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מזהי מכשיר, לוגים.
• Cookies/Local Storage: לצרכי התחברות, אבטחה, העדפות וחוויית שימוש.

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע לצורך:

• אספקת השירות, ניהול חשבונות והרשאות.
• אבטחה, מניעת הונאות, ניטור תקלות ושיפור ביצועים.
• תמיכה טכנית, טיפול בפניות ושירות לקוחות.
• חיוב, גבייה, הנהלת חשבונות והפקת מסמכים.
• שיפור המוצר, אנליטיקה, מדידה ותיעדוף פיתוח.

4. בסיס משפטי ושמירה על הדין

אנו פועלים בהתאם לדין החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ותקנותיו, ככל שהן חלות על פעילותנו. במקרים רלוונטיים, ייתכן ויחולו גם דינים נוספים (למשל דיני תקשורת/אבטחת מידע/חוק הגנת הצרכן), והכל בהתאם לנסיבות.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע רק ככל שנדרש ובכפוף לסבירות ולדין, למשל:

• ספקי תשתית/ענן/אירוח (כגון בסיס נתונים, אחסון קבצים, ניטור תקלות).
• ספקי אימות/אבטחה, ניתוח נתונים, שליחת מיילים/הודעות.
• יועצים מקצועיים (עו"ד/רו"ח) במידת הצורך.
• רשויות מוסמכות, אם נידרש לכך על פי דין/צו.

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

6. העברות מידע לחו"ל

ייתכן שהמידע יאוחסן/יעובד גם מחוץ לישראל, בהתאם לספקי התשתית. אנו ננקוט אמצעים סבירים כדי להגן על המידע גם במקרים אלו.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכניים סבירים להגנה על מידע, לרבות בקרות גישה, הצפנה, לוגים ומנגנוני גיבוי. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת ואיננו יכולים להבטיח חסינות מלאה מפני אירועים.

8. שמירת מידע (Retention)

אנו נשמור מידע כל עוד הוא נדרש למתן השירות, לעמידה בדין, ליישוב מחלוקות ולאכיפת הסכמים. לאחר מכן, נמחק/נאנונם מידע לפי שיקול דעת סביר ובכפוף למגבלות טכניות/משפטיות.

9. זכויות משתמשים ובקשות

בהתאם לדין החל, ייתכן שתהיו זכאים לעיין במידע, לתקנו או לבקש מחיקה. ניתן לפנות אלינו דרך פרטי יצירת הקשר להלן.

10. פרטיות ילדים

השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע מילדים.

11. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. העדכון יפורסם בדף זה והמשך שימוש בשירות לאחר מכן מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

12. יצירת קשר

לפניות בנושא פרטיות: support@misrad-ai.com

ע.מ: 314885518 כתובת בית העסק: הפסנתר 9, ראשון לציון, ישראל אתר: misrad-ai.com